Termos de Uso
Última atualização: 15 de abril de 2026
Bem-vindo ao site da Amelia Tur LTDA. Ao acessar nosso site, adquirir pacotes de viagem ou utilizar nossos serviços de turismo, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Objeto
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site https://amelia.com.br (ou domínio atual), bem como a contratação de serviços de agenciamento de viagens, operação turística, excursões e venda de acessórios oferecidos pela Amelia Tur LTDA, CNPJ 51.989.167/0001-68.
2. Comunicações via WhatsApp Business API
Ao fornecer seu número de telefone e consentir, você autoriza a Amelia Tur a enviar mensagens automáticas e personalizadas por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta), incluindo:
- Confirmação de reservas e envio de itinerários;
- Lembretes de datas de viagem e horários de embarque;
- Alterações ou cancelamentos de última hora;
- Ofertas exclusivas e promoções de destinos.
Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo "SAIR" ou solicitando diretamente a um de nossos atendentes. Respeitamos rigorosamente as políticas da Meta e a LGPD.
3. Reservas e Pagamentos
- Reservas: Sujeitas à disponibilidade. A confirmação ocorre após o pagamento da entrada ou do valor total.
- Pagamento: Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), Pix e boleto bancário. Parcelamentos sujeitos a análise.
- Documentação: É de responsabilidade do cliente apresentar documentos de viagem válidos (RG, CPF, passaporte, visto quando necessário).
4. Cancelamento e Reembolso
- Cancelamento pelo cliente: Conforme Lei Geral do Turismo (Lei 11.771/2008) e Código de Defesa do Consumidor, multas podem ser aplicadas conforme prazo de antecedência.
- Cancelamento pela operadora: Em caso de força maior (condições climáticas, greves, pandemias), oferecemos reembolso integral ou remarcação.
- Reembolso: Processado em até 30 dias úteis.
5. Responsabilidades
- Do cliente: Fornecer informações verdadeiras, cumprir horários de embarque, respeitar as regras dos destinos.
- Da agência: Entregar os serviços conforme contratado, prestar assistência durante a viagem, garantir segurança nos transportes.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, layout) é de propriedade exclusiva da Amelia Tur LTDA, sendo vedada a reprodução não autorizada.
7. Disposições Gerais
- Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, com aviso prévio no site.
- O foro da comarca de Palhoça/SC é o competente para dirimir quaisquer controvérsias.
- Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (11) 98099-7114.
Amelia Tur LTDA - CNPJ: 51.989.167/0001-68
Rua Esmeraldina Basileu, 45 - Guarda do Embaú, Palhoça/SC - CEP: 88133-900
Contato: (11) 98099-7114